Kraken Agency
服務
想你所想,懂你所思,我們致力為你開發更多不同商機
關於我們
Kraken Agency LIMITED
Kraken Agency Limited 一直以優質及專業的態度,為客戶解決公司營運的核心企業流程。當中包括財務會計、人力資源、製造、供應鏈、客戶服務、採購流程等等。憑藉多年經驗,我們了解客戶的需要和期望,透過迅速和積極的行動,滿足客戶的需求。同時亦透過多方位全面分析,使現有客戶及準客戶能夠充分了解其公司之工作進度及服務流程。幫助客戶拓展其公司業務之餘,亦同時推廣資訊科技的服務文化。
我們盡心竭力協助人客拓展電子化業務,當中包括網頁設計、網上商店、手機Apps開發、CMS系統、SEO系統等服務。透過簡單易用的創新模式,幫助客戶實現企業全面系統及電子化,為客戶提供獨一無二的體驗。同時,公司亦經常舉辦培訓課程,協助業界夥伴以及有意在資訊科技範疇發展的公司共同成長。
未來日子屬於資訊科技大流行的時代,我們希望以既有的專業知識與業界共同開展新一頁。
成功範例
我們是一間美容公司,專出售以頂尖技術的醫學美容服務例如按摩,面部護理,以及專售出各種美容產品例如暗瘡膏等產品. 現時公司沒有網頁 顧客無法由網上得知我們的產品, 只能到實體店查詢及購買我們的產品,為了提高營業額及吸引更多顧客,因此増設公司網頁 新的網站統計系統會自動統計當日人數,並可按地區,裝置類別等顯示統計。此外,系統支援Facebook Pixel及Google Analytics追蹤,方便員工更有效地理解巿埸的需要。
為了減少員工因手寫貨品編號而經常出現錯誤,系統會自動產生貨品編號,而且系統支援A4印表機列印產品標貼,不但可減少員工約60%的額外工作量,更可提升公司團隊工作準確率80%。同時,系統加設了為產品設定類別和資料的功能,員工可按產品類別管理產品,更有系統及效率地管理產品,提升公司營運效率60%。另外,員工可在家裏透過新系統隨時隨地新增、編輯或刪除貨品。
現時公司的銷售單都由人手新增、更改或刪除,大大增加了員工的工作量。為有效地減少員工的工作量,新的銷售單管理系統允許員工在系統內新增、更改或刪除銷售單,提升員工的工作效率。另外,為免因人手製作銷售單編號而出錯的情況發生,新的銷售單管理系統可自動製作銷售單編號,有效提升公司服務準確率70%。此外,系統支援訂單部份交付、上載入數紙並對應訂單和退款處理,讓員工在系統上直接處理日常工作。
產品存貨管理系統 現時員工要以人手逐一更改產品存貨資料,效率低和有時會出錯。為了可更準確地管理產品存貨,新的產品存貨管理系統可以記錄產品的存貨量、更改存貨量和盤點存貨,更會根據銷售單即時更新產品的存貨量,大大提升公司的營運效率90%。另外公司沒有付款管理系統,由員工在實體店收錢,有時會出錯。新的付款管理系統準確無誤,可設定付款方式,支援多種付款系統,自動計算折扣,並可設定活動或優惠,讓顧客可以輕鬆地透過系統付款。此外,系統設有客製化寄貨選項,可以計算五層會員優惠、產品優惠、現金折扣和百分比打折,有效提升公司服務準確率70%。
客戶管理系統系統會管理會員名單和客戶購買記錄,並可以匯出客戶資料。
代購世界國地的產品給顧客選擇。現時顧客無法從網上購買我們的產品,只能以電話查詢和購買我們的產品。現時我們以人手逐一更改產品存貨資料,而公司所有的銷售單都由人手處理,有時會因為手寫貨品編號而出現錯誤,效率較低,同時亦大大增加了我們的工作量。公司現時沒有付款管理系統,在收錢時亦有時會出現錯誤。
新系統詳細內容及預期效益:公司網頁
我們公司現時沒有網站,只能以電話查詢及購買我們的產品,因此希望増設公司網頁。現時我們的單據都是紙張,處理時可能會出錯和遺失。新的網站備份系統會自動備份網站和提供還原服務,所以不用擔心會遺失任何重要的資料,亦可減省處理客人查詢及購買的工作及時間。為了減少因手寫貨品編號而經常出現錯誤,新系統會自動產生貨品編號,而且新系統支援A4印表機列印產品標貼,不但可減少我們額外工作量,更可提升工作準確率。同時新系統加設產品設定類別和資料的功能,可按產品類別管理產品,更有系統及效率地管理產品,提升公司營運效率。另外,我們亦可以在家裏透過新系統隨時隨地新增、編輯或刪除貨品。現時公司的銷售單都由人手處理,大大增加了我們的工作量。為有效地減少我們的工作量,新的銷售單管理系統允許在系統內新增、更改或刪除銷售單,可提升工作效率。另外,為免因人手製作銷售單編號而出錯的情況發生,新的銷售單管理系統可自動製作銷售單編號,有效提升公司服務準確率。此外,新系統亦支援訂單部份交付、上載入數紙並對應訂單和退款處理,讓我們在系統上可直接處理日常工作。
現時我們要以人手逐一更改產品存貨資料,效率較低和有時會出錯。為了可更準確地管理產品存貨,新的產品存貨管理系統可以記錄產品的存貨量、更改存貨量和盤點存貨,更會根據銷售單即時更新產品的存貨量,大大提升公司的營運效率。為了方便我們更快捷、準確地了解公司現時的銷售狀況,新的報表管理系統不但會為我們提供實時銷售記錄,更會為我們提供年/月/日銷售報表,以不同的角度為我們分析數據,有助我們更深入了解公司目前狀況。此外,新系統亦會為我們提供銷售量最高的產品報表、產品銷售報告及指定產品的銷售報表。另外,我們可以利用系統掌控實時庫存有助處理入貨及出貨。
本公司是一間幫助客人修剪頭髮、染頭髮、焗油的理髮店,價格便宜,很多年輕人都喜歡來剪頭髮。現時沒有一個完善的系統管理員工的工作。新系統配備工作日誌、時間表和工作進度等給員工使用,員工可以清楚自己的工作進度和時限,亦可以根據員工的工作量再作工作分配,從而有效使用人力資源。這樣可以減少員工遺漏工作的可能性,更能有效分配工作,使員工工作效率提升。現時沒有一個完善的系統分配客戶和跟進潛在客戶。新系統可以管理和分配客戶給員工,記錄客戶和潛在客戶的資料,而且清楚記錄負責員工的工作進度,從而提高工作效率和服務質素。現時沒有一個完善的系統方便員工申請休假或外出的要求,員工需要填表申請,再交由負責同事處理,浪費員工工作時間,影響工作效率。新系統支援員工在系統中申請休假和記錄外出資料,可減少負責同事處理批核的時間和提升工作效率。現時沒有一個完善的系統方便員工報銷,員工每次都需要填寫表格,再交由負責同事跟進,做法耗時沒效率。現時負責處理財務的同事只能在電腦記錄報銷、薪金和對帳等資料,資料容易出錯而且難以查看。建立新系統後,員工可以在新系統上直接報銷,負責處理財務的同事亦可在新系統內直接處理報銷、薪金和對帳等工作,可以減少員工處理財務方面上的時間。現時沒有一個完善的系統製作報告,員工需要耗費很多時間製作報告。建立新系統後,不同階級的員工都可以隨時查看系統中的紀錄,和以不同資料所製作的報告,可以減少員工製作報告的時間,確保資料安全和準確性。
現時很多顧客喜歡在網上購物,但公司沒有網上商店系統,損失潛在的顧客。為了讓更多顧客在家裏瀏覽和訂購我們的貨品,我們會建立一個網上商店系統。系統的功能有基本架構設計、頁面流程和版面及圖像設計,讓專業人士幫我們設計網店版面。網上商店系統支援繁中和英文兩種語言,支援線上付款以及設有購物車和操作後台,提升服務質素80%。顧客能在網店搜索產品,既方便又快捷。另外,系統設有網購平台頁面編輯器,讓員工隨時隨地編輯網購平台頁面,既簡單又方便。
現時公司的訂單都由人手新增、編輯或刪除,效率低和增加了員工的工作量。為了提高效率和減少員工的工作量,員工可以在新的訂單管理系統內製作訂單、收據等單據。此外,我們不用擔心員工計算折扣時出錯,因為系統可準確無誤地計算折扣,提升公司服務準確率達95%。系統亦能分析銷售情況,讓公司知道最受歡迎的貨品和顧客的分佈,幫助公司提高服務質素。現時公司沒有客戶分析及管理系統,尋找客戶的資料較費時。新的系統能記錄客戶的個人資料和線上購買資料,並設有搜尋功能,既方便又簡單。員工可以用系統製作現有客戶名單和查看過往購物記錄,提高效率70%。
員工可以透過新的簡易操作後台系統管理/更新線上商店資料以及手機應用式資料,既簡單又方便,確保客戶看到最新的資料,提高服務質素70%。
現時很多人喜歡用手機應用程式購物,但公司沒有手機應用程式,損失潛在的顧客。為了增加競爭力,我們會建立一個手機應用程式。我們會請專業人士編程和設計手機應用程式。手機應用程式支援的語言是繁體中文和英文。手機應用程式支援線上支付,並提供優惠折扣。客戶可以透過手機應用程式登記賬戶和自行訂購貨品,免去排隊的時間,既方便又快捷。手機應用程式能吸引更多顧客訂購貨品,增加我們的收入。